سياسة الخصوصية — منصة شكوى

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تُقدّمها طوعاً عند تسجيل شكوى، وتشمل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المحافظة، فئة الشكوى، وتفاصيلها.

تُستخدم بياناتك لغرض واحد فقط: معالجة شكواك وتوجيهها والتواصل معك بشأنها. لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي.

لا نُشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، باستثناء ما يستوجبه القانون أو ما تتطلبه معالجة شكواك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وقياس أداء المنصة. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك.

نستخدم أحدث معايير التشفير والحماية لضمان سرية بياناتك. نُراجع بروتوكولاتنا الأمنية بشكل دوري.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لمعالجة شكواك وتوثيقها، بحد أقصى 24 شهراً من تاريخ إغلاقها، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

لديك الحق في: الوصول لبياناتك، تصحيحها، طلب حذفها، أو سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

منصة شكوى هي كيان خاص مستقل ولا يُمثل أي جهة حكومية. جميع البيانات تُدار من قبلنا مباشرة وفق هذه السياسة.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية.