آلية العمل
خمس خطوات نحو المعالجة
عملية شفافة وواضحة من أول ضغطة زر حتى إغلاق شكواك.
الخطوة 1
املأ نموذج الشكوى
بيانات أساسية وتفاصيل شكواك في أقل من 3 دقائق.
الخطوة 2
مراجعة أولية
يقوم فريقنا بمراجعة الشكوى والتأكد من اكتمالها.
الخطوة 3
توجيه الشكوى
نُوجّهها بالشكل المناسب مع الحفاظ التام على خصوصيتك.
الخطوة 4
إشعارات مستمرة
نُبقيك على اطلاع بكل تحديث عبر البريد الإلكتروني.
الخطوة 5
الإغلاق والتوثيق
يتم إغلاق الشكوى بعد المعالجة وتوثيقها في سجلاتنا.